So erreichen Sie uns

Bei einer ersten Kontaktaufnahme fallen weder für die telefonische Beratung noch für die Anfrage selbst Kosten an – beides ist grundsätzlich kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten vorab eine erste Einschätzung der zu erwartenden Arbeiten sowie einen groben Kostenrahmen, ohne sich zu irgendetwas zu verpflichten. Ein Auftrag kommt erst zustande, sofern alle Punkte besprochen sind und Sie ausdrücklich zustimmen. Abhängig von der Situation ist auch eine grobe Vor-Ort-Einschätzung im Rahmen einer Auftragsbesichtigung in vielen Fällen ohne Aufwandskosten möglich – Details klären wir gerne persönlich. Diese Transparenz schafft von Anfang an volle Kostensicherheit.

Grundsätzlich landet Ihre Anfrage nach dem Absenden unmittelbar bei uns und wird von unserem Team zeitnah geprüft. Wir sichten Ihre Angaben und melden uns werktags möglichst zügig telefonisch oder per E-Mail zurück, um offene Punkte zu klären und einen ersten Termin oder Kostenrahmen zu besprechen. Fehlen wichtige Details, fragen wir gezielt nach, damit Sie nichts mehrfach erläutern müssen. Bei Notfällen außerhalb regulärer Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, da ein Formular die schnelle Reaktion nicht ersetzen kann. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Freier Zugang, passierbare Wege, aufgeräumter Problembereich – das genügt in den meisten Fällen. Räumen Sie sperrige Gegenstände wie Möbel oder Reinigungsmittel rund um Waschbecken, Toilette oder Kellerabfluss beiseite, damit unsere Techniker sofort loslegen können. Bei Verstopfungen empfiehlt es sich, die Wasserzufuhr vorerst nicht weiter zu nutzen, um zusätzliche Überflutungen zu verhindern. Vorhandene Fotos vom Schaden dürfen Sie gerne bereithalten. Alles Weitere – etwa den Schutz von Bodenbelägen – klären wir bei Bedarf direkt vor Ort mit Ihnen.

Transparenz, Klarheit, Verbindlichkeit – die Kostenstruktur inklusive Anfahrt klären wir vor Auftragsannahme offen mit Ihnen. Bei Festpreis-Aufträgen sind die Anfahrtkosten meist bereits im Gesamtbetrag enthalten, sodass keine zusätzlichen Posten entstehen. Bei Aufträgen nach Aufwand werden Hin- und Rückfahrt nach dem üblichen Tarif berechnet. Liegen Einsatzort oder Notdienst außerhalb des Kerngebiets, kann sich die Anfahrtskalkulation anders gestalten – das besprechen wir jedoch stets vorab, damit Sie sicher entscheiden können. Fragen Sie im Erstgespräch einfach nach den genauen Modalitäten.

Ein Festpreis vor Auftragsbeginn ist bei klar abgrenzbaren Arbeiten oft realisierbar. Auf Anfrage stellen wir Ihnen ein verbindliches Angebot zusammen, damit Sie wissen, womit Sie rechnen. Sobald unbekannte Faktoren ins Spiel kommen – etwa eine Verstopfung, deren Ursache sich erst im Verlauf der Arbeit zeigt – rechnen wir nach Aufwand ab. Zeichnen sich Mehrkosten ab, sprechen wir das frühzeitig mit Ihnen durch, sodass die Kostenentwicklung jederzeit nachvollziehbar bleibt. Einzelheiten klären wir gerne beim ersten Kontaktgespräch.

Unser Einsatzgebiet umfasst die Heimatregion sowie mehrere Postleitzahlbereiche im näheren Umkreis. Größere Aufträge oder dringende Notfälle übernehmen wir auf Anfrage auch außerhalb dieses Kerngebiets – sprechen Sie uns einfach darauf an. Die Anfahrtszeit richtet sich nach der jeweiligen Entfernung und dem aktuellen Auftragsaufkommen; wir teilen Ihnen diese vor dem Termin transparent mit. Auf unserer Einsatzgebiets-Seite finden Sie eine detaillierte Übersicht aller bedienten Orte und Postleitzahlen, in denen wir regelmäßig tätig sind und planbare Termine vergeben können.

Grundsätzlich stehen Zahlung per Überweisung sowie Barzahlung als gängige Optionen zur Verfügung. Die konkreten Modalitäten klären wir am besten im Auftragsgespräch, damit für alle Beteiligten von Anfang an Transparenz besteht. Auf Wunsch legen wir vor Arbeitsbeginn ein Angebot oder einen Festpreis vor, sodass Sie genau wissen, welche Kosten auf Sie zukommen. Gewerbliche Kunden und Hausverwaltungen können individuelle Zahlungsvereinbarungen, längere Zahlungsziele oder abweichende Modalitäten mit uns abstimmen. Sprechen Sie das Thema beim Erstkontakt kurz an – gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihren Bedarf.